SUPERVISOR DE OPERAÇÕES – ENERGIA – Contax

Titulo da Vaga: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES – ENERGIA

Localização: Salvador – BA

Descrição da Vaga: Descrição da vagaSobre o Grupo AtmaUma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.Adicionalmente, aATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.Vem fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuiçõesCoordenação de Equipes: Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros estejam devidamente treinados e motivados.Gestão de Processos: Monitorar e otimizar os processos operacionais para assegurar a eficiência no atendimento, incluindo a resolução de problemas relacionados a serviços de energia.Atendimento ao Cliente: Garantir que as interações com os clientes sejam satisfatórias, abordando reclamações e feedbacks de maneira eficaz.Análise de Desempenho: Avaliar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e implementar melhorias contínuas para atingir metas estabelecidas.Relatórios: Elaborar relatórios sobre as operações e o desempenho da equipe, apresentando resultados à gerência.Compliance e Segurança: Assegurar que todos os procedimentos operacionais estejam em conformidade com as normas regulatórias e políticas internas, promovendo um ambiente seguro para a equipe e clientes.Requisitos e qualificações– Ensino superior completo ou cursando– Fácil acesso ao site da Boa Viagem – Salvador (BA)– Vivência como Supervisor em Call center– Conhecimento dos principais indicadores– Disponibilidade de horárioInformações adicionais– Salário fixo– Vale-transporte– Vale-refeição ou alimentação– Assistência médica– Assistência odontológica– Seguro de vidaEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: SEJA BEM VINDO 2SEJA BEM VINDO
• Etapa 3: Bate-papo com o Gestor e RH3Bate-papo com o Gestor e RH
• Etapa 4: Contratação4Contratação

CONTAXAcreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.Nossos valores:TransparênciaFoco no Cliente e no ResultadoColaboração e Trabalho em EquipeInovaçãoAtitude de Dono

Nome da Empresa: Contax

Salário:

Candidatar-se a vaga!