Assistente de Sucesso do Cliente – People2People RH

Titulo da Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente

Localização: Salvador – BA

Descrição da Vaga: Job Description:

• Realizar diariamente o atendimento inicial do cliente utilizando a plataforma de atendimento;

• Acompanhar toda a jornada do cliente, através do sistema operacional;

• Identificar semanalmente as inconsistências que dificultam a celeridade no atendimento;

• Acompanhar diariamente as métricas de atendimento, seguindo instrução de trabalho, visando manter a melhor experiência de atendimento ao cliente;

• Monitorar mensalmente os indicadores de atendimento, utilizando sistema ERP;

• Identificar trimestralmente os cases de sucesso, utilizando a base de clientes cadastrados;

• Emitir mensalmente relação dos clientes/aniversariantes do mês, utilizando a base cadastral da empresa.

Requisitos

• Graduação Completa ou cursando Administração, Comunicação, ou Marketing;

• Conhecimento em Contabilidade;

• Experiência com Excel, plataformas de atendimento, ERPs, whatsapp, e-mail, telefone, sistemas de comunicação interna;

• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;

• Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;

• Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo.

Benefícios

• Remuneração + Benefícios.

Nome da Empresa: People2People RH

Salário:

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