Atendimento Comercial – LINE UP EVENTOS S/A

Titulo da Vaga: Atendimento Comercial

Localização: Salvador – BA

Descrição da Vaga: Principais Responsabilidades:1. Interface com o Cliente:– Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a agência, desde o briefing inicial até o pós-evento.– Receber, interpretar e esclarecer as solicitações dos clientes, alinhando as expectativas e garantindo a satisfação do cliente com os serviços prestados.2. Gestão de Briefings:– Participar de reuniões de briefing para coletar informações detalhadas sobre o evento.– Transformar as necessidades do cliente em um briefing claro e detalhado para as equipes internas, como Planejamento, Criação, Produção e demais áreas envolvidas.3. Acompanhamento de Projetos:– Monitorar o andamento do projeto, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que todos os detalhes do evento estejam em conformidade com o plano aprovado pelo cliente.– Manter o cliente atualizado sobre o status do evento, informando sobre o progresso, alterações e possíveis ajustes.4. Coordenação com Equipes Internas:– Trabalhar em conjunto com as equipes de Criação, Produção e Planejamento para assegurar que o conceito, o KV, as ativações e toda a execução do evento reflitam as expectativas do cliente.– Intermediar a comunicação entre o cliente e as equipes internas, esclarecendo dúvidas e facilitando o processo de aprovação de materiais.5. Orçamento e Propostas:– Elaborar e apresentar propostas orçamentárias para o cliente, alinhando o escopo do projeto com o budget disponível.– Negociar ajustes no orçamento e controlar os custos para manter o evento dentro dos parâmetros financeiros acordados.6. Solução de Problemas e Crises:– Identificar possíveis problemas e apresentar soluções rápidas e eficientes, mantendo o cliente informado e gerenciando crises, caso surjam.– Garantir a excelência no atendimento, buscando a satisfação do cliente e a fidelização à agência.7. Pós-Evento e Feedback:– Coletar feedback do cliente após o evento e realizar uma avaliação de desempenho para identificar pontos de melhoria.– Assegurar o envio de relatórios pós-evento, consolidando os resultados e métricas relevantes.Requisitos:– Formação em Comunicação, Marketing, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.– Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de eventos ou agências de comunicação.– Habilidades de Comunicação: Capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.– Organização e Gerenciamento de Projetos: Excelência em acompanhamento de prazos, organização e atenção aos detalhes.– Habilidades Interpessoais: Empatia e capacidade de construção de relacionamentos duradouros com os clientes.– Flexibilidade e Resiliência para lidar com mudanças e trabalhar sob pressão.

Nome da Empresa: LINE UP EVENTOS S/A

Salário:

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