Assistente de Reservas e Eventos – People2People RH

Titulo da Vaga: Assistente de Reservas e Eventos

Localização: Salvador – BA

Descrição da Vaga: Job Description:

• Atendimento ao Cliente;

• Responder a solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação;

• Gestão de Reservas;

• Inserir e atualizar reservas no sistema de gestão do hotel;

• Garantir a confirmação das reservas e o envio das informações aos hóspedes;

• Controlar a disponibilidade de acomodações e realizar bloqueios ou liberações conforme necessário.

• Venda de Serviços;

• Identificar oportunidades para upselling e cross-selling (como pacotes românticos, experiências extras ou upgrades de acomodação);

• Manter o foco no atingimento de metas de vendas individuais;

• Relacionamento com Agências e Operadoras;

• Comunicar-se com Agências de Viagens e Operadoras para gestão das reservas.;

• Organização e Relatórios;

• Elaborar relatórios de ocupação, vendas e desempenho do setor;

• Acompanhar pagamentos, cancelamentos e alterações de reservas;

• Resolução de Problemas;

• Auxiliar na resolução de problemas relacionados a reservas, como cancelamentos, alterações e no-show.;

• Manter a comunicação clara com os demais setores para garantir a melhor experiência ao cliente;

• Suporte a Eventos;

• Atender solicitações de informações e orçamentos para eventos;

• Auxiliar na organização e no planejamento de eventos, garantindo que as reservas de hospedagem relacionadas estejam alinhadas;

• Acompanhar os detalhes dos eventos com os responsáveis do hotel, garantindo que os requisitos do cliente sejam atendidos;

• Manter contato com os clientes antes, durante e após o evento para assegurar sua satisfação

Requisitos

• 3º Grau Completo: Turismo e Hotelaria, Administração;

• Especialização em marketing e vendas;

• Conhecimento em Omnibees, Desejável Desbravador e Canva;

• Conhecimento na área de hotelaria, reservas, eventos e vendas;

• Inglês fluente;

• Pacote Office e Internet avançado.

Benefícios

• Salário;
• Vale transporte;

• vale Alimentação;

Nome da Empresa: People2People RH

Salário:

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