Atendimento comercial –

Titulo da Vaga: Atendimento comercial

Localização: Salvador – BA

Descrição da Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• Interface com o Cliente: – Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a agência, desde o briefing inicial até o pós-evento.
• – Receber, interpretar e esclarecer as solicitações dos clientes, alinhando as expectativas e garantindo a satisfação do cliente com os serviços prestados.
• 2.
• Gestão de Briefings: – Participar de reuniões de briefing para coletar informações detalhadas sobre o evento.
• – Transformar as necessidades do cliente em um briefing claro e detalhado para as equipes internas, como Planejamento, Criação, Produção e demais áreas envolvidas.
• 3.
• Acompanhamento de Projetos: – Monitorar o andamento do projeto, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que todos os detalhes do evento estejam em conformidade com o plano aprovado pelo cliente.
• – Manter o cliente atualizado sobre o status do evento, informando sobre o progresso, alterações e possíveis ajustes.
• 4.
• Coordenação com Equipes Internas: – Trabalhar em conjunto com as equipes de Criação, Produção e Planejamento para assegurar que o conceito, o KV, as ativações e toda a execução do evento reflitam as expectativas do cliente.
• – Intermediar a comunicação entre o cliente e as equipes internas, esclarecendo dúvidas e facilitando o processo de aprovação de materiais.
• 5.
• Orçamento e Propostas: – Elaborar e apresentar propostas orçamentárias para o cliente, alinhando o escopo do projeto com o budget disponível.
• – Negociar ajustes no orçamento e controlar os custos para manter o evento dentro dos parâmetros financeiros acordados.
• 6.
• Solução de Problemas e Crises: – Identificar possíveis problemas e apresentar soluções rápidas e eficientes, mantendo o cliente informado e gerenciando crises, caso surjam.
• – Garantir a excelência no atendimento, buscando a satisfação do cliente e a fidelização à agência.
• 7.
• Pós-Evento e Feedback: – Coletar feedback do cliente após o evento e realizar uma avaliação de desempenho para identificar pontos de melhoria.
• – Assegurar o envio de relatórios pós-evento, consolidando os resultados e métricas relevantes.
• Requisitos: – Formação em Comunicação, Marketing, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• – Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de eventos ou agências de comunicação.
• – Habilidades de Comunicação: Capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.
• – Organização e Gerenciamento de Projetos: Excelência em acompanhamento de prazos, organização e atenção aos detalhes.
• – Habilidades Interpessoais: Empatia e capacidade de construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
• – Flexibilidade e Resiliência para lidar com mudanças e trabalhar sob pressão.

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

Nome da Empresa:

Salário:

Candidatar-se a vaga!