Técnico(A) De Monitoramento –

Titulo da Vaga: Técnico(A) De Monitoramento

Localização: Salvador – BA

Descrição da Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.
• Estamos com a posição de **Técnico(a) de Monitoramento **que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos.
• Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.
• Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
• **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)****Esse profissional irá**:- Atuar como Técnico no serviço de Monitoramento.
• – Bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio; – Atendimento de demandas (receptivo e proativo)- Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado- Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento- Atendimento presencial e remoto com troubleshooting- Monitoramento de ativos e serviços- Criação de relatórios para análise de indicadores- Solucionar remotamente ou presencialmente no 1º atendimento; – Manter atualização dostickets registrados no sistema de gestão de chamados.
• **Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:- Nível Superior em curso; – Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas DYNATRACE, ZABBIX, entre outros; – Conhecimento em rotinade atendimento por telefone; – Conhecimento em suporte por acesso remoto e presencial; – Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI; – Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos; – Experiência no atendimento de monitoramento; – Ter disponibilidade dehorários variados, presencial ou remoto.
• **Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)**- Inglês básico; – Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros; – Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs; – Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud; – Conhecimentos e Certificação ITIL.
• **O que não abrimos mão**:- Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes; – Capacidade de aprendercom experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; – Ser apaixonado por tecnologia; – Ser proativo e ter boacomunicação com o cliente.
• **Informações adicionais** Para esta posição oferecemos**:- Salário CLT Full; – Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); – Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); – Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); – Assistência Médica Sulamérica; – Assistência Odontológica Sulamérica; – Seguro de Vida;- Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); – Gympass;- Allya;- Day Off; – Premiação por indicações; – Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras.
• Evento da galera voltado para troca de conhecimento); – Oportunidade de crescimento profissional.
• Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho.
• Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games.
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• Isso faz parte do nosso dia-a-dia.
• Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.
• Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.
• Venha fazer parte do nosso time!

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

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